Franz Franz
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Snippets

La tua solita risposta.
I dettagli di questa conversazione.

Salva il testo che usi spesso. Aggiungi istruzioni dove vuoi che Franz compili i dettagli.

Crea il tuo primo Snippet

Gli Snippet semplici sono disponibili con Pro. Gli Snippet intelligenti sono disponibili con Max.

Un cliente ha bisogno di aiuto

Ho resettato la password due volte, ma continuo a vedere «Account non trovato».

Il tuo Snippet salvato

Grazie per averci contattato.

Riconosci ciò che la persona ha già provato e fai una domanda di follow-up utile. Non suggerire di nuovo gli stessi passaggi.

Il tuo saluto rimane. Il passo successivo si adatta.

Risultato illustrativo. Prova il tuo Snippet in Franz.

Snippet semplici

Scrivilo una volta.

Salva risposte, link e dettagli di contatto che usi spesso. Seleziona uno Snippet per inserire il testo così com'è.

Snippet intelligenti

Compila ciò che cambia.

Inserisci istruzioni tra doppie parentesi graffe. Franz riempie quelle parti con il contesto disponibile, pronto per la tua revisione.

Guida agli Snippets

Crea una risposta che vorrai riutilizzare.

Come funzionano gli Snippets, cosa scrivere nelle istruzioni ed esempi da copiare.

Inizia

Crea il tuo primo Snippet

  1. Apri Snippets dalla barra degli strumenti e scegli Nuovo Snippet.
  2. Assegna un titolo riconoscibile, ad esempio "Follow-up per il supporto". Scrivi il testo che desideri riutilizzare.
  3. Per ogni parte che deve cambiare, aggiungi un'istruzione tra doppie parentesi graffe. Salva lo Snippet.
  4. Apri una conversazione e seleziona il campo del messaggio. Scegli il tuo Snippet da Snippets oppure cercalo nella Magic Bar con /snippet.
  5. Per uno Snippet intelligente, controlla il testo completato. Modificalo se serve, poi scegli Inserisci o Copia testo.

Come funzionano gli Snippet intelligenti

Mantieni la tua formulazione. Indica a Franz cosa deve cambiare.

Il testo fuori dalle doppie parentesi graffe rimane esattamente come l'hai scritto. Ogni istruzione all'interno viene elaborata separatamente utilizzando il contesto disponibile.

Grazie per averci contattato.

{{Riconosci ciò che la persona ha già provato e fai una domanda di follow-up utile. Non suggerire di nuovo gli stessi passaggi.}}

Descrivi come deve apparire un risultato utile.

Vago

Scrivi una risposta utile.

Specifico

Riconosci ciò che la persona ha già provato e fai una sola domanda utile per proseguire. Non suggerire di nuovo gli stessi passaggi.

  • Specifica esattamente cosa deve fare il testo.
  • Indica l'argomento o la fonte rilevante.
  • Imposta il tono, la lunghezza o il formato.
  • Specifica cosa fare se manca un dettaglio.

Esempi

Copia un esempio

Inizia con uno di questi e modifica la parte fissa o l'istruzione per adattarla al tuo modo di lavorare.

Riepilogo decisioni

Ecco quanto abbiamo concordato:

{{Elenca le decisioni di questa conversazione e indica il responsabile di ogni prossimo passo. Usa elenchi puntati brevi.}}

Rispondi nella lingua del mittente

Grazie per il tuo messaggio.

{{Rispondi nella lingua del mittente. Rispondi direttamente alla sua domanda in massimo tre frasi.}}

Usa le email precedenti e il testo del documento disponibile

Riguardo al rinnovo:

{{Riassumi le nostre email precedenti sul rinnovo. Includi la scadenza se compare nel testo disponibile del documento allegato. Se non è disponibile, specifica che devo verificare la scadenza.}}

Cosa può usare Franz

La conversazione conta.

Gli Snippet intelligenti partono dai messaggi recenti della conversazione aperta. A seconda del Service e della tua istruzione, Franz può usare anche il contesto rilevante che ha già a disposizione.

Franz MailEmail recenti, mittenti, destinatari, date e risposte. Chiedi di un argomento per utilizzare scambi precedenti pertinenti con la stessa persona. Anche il testo dei documenti disponibili e il contesto del mittente o dell'azienda possono aiutare.
WhatsAppMessaggi recenti, partecipanti, menzioni e risposte citate. Quando pertinente, possono aiutare discussioni precedenti, riepiloghi della chat esistenti e trascrizioni vocali disponibili.
SignalMessaggi recenti, partecipanti, menzioni e risposte citate. Possono essere utilizzati anche messaggi precedenti pertinenti della stessa chat e trascrizioni vocali disponibili.
Altri serviziContenuti leggibili dalla pagina aperta. Franz ha meno dettagli su chi ha detto cosa, quindi la qualità può variare.

Le preferenze di scrittura pertinenti che hai salvato possono orientare lo stile. Le istruzioni nel tuo Snippet hanno la precedenza.

Nella revisione, apri «Contesto» per ispezionare gli estratti della conversazione selezionata. Verifica la fonte prima di fare affidamento su una data o su un impegno.

Risultati migliori

Modifica una singola istruzione alla volta.

  • La risposta è troppo generica: indica l'argomento e specifica a quale domanda deve rispondere.
  • È troppo lunga: chiedi una frase, un numero di parole o un paio di punti elenco.
  • Manca un dettaglio: controlla il contesto utilizzato. Aggiungi una frase di fallback come "chiedimi di confermare la data".
  • Il tono sembra sbagliato: descrivilo in modo semplice, ad esempio «amichevole e diretto». Mantieni qualsiasi formulazione che desideri invariata al di fuori delle parentesi graffe.

Usa Rigenera per provare di nuovo le istruzioni. Puoi anche modificare l'anteprima prima di inserirla.

Cosa faccio se non c'è nessuna conversazione aperta?

Apri la conversazione e usa lo Snippet lì. Se Franz offre «Inserisci come scritto», puoi usare il testo salvato e completare tu le istruzioni.

Posso usare gli Snippets offline?

I tuoi Snippets salvati sono archiviati in locale e gli Snippet semplici funzionano offline. Gli Snippet intelligenti richiedono un modello AI disponibile. I provider ospitati richiedono una connessione Internet.

Quale piano include gli Snippets?

Gli Snippet semplici sono disponibili con Pro. Gli Snippet intelligenti sono disponibili con Max e completano le istruzioni usando il modello idoneo selezionato in Franz. I tuoi Snippets si sincronizzano con l'account Franz.

Confronta i piani
C'è una sintassi speciale da imparare?

Metti ogni istruzione tra due parentesi graffe di apertura e due di chiusura. Un'istruzione non può essere vuota né contenere altre parentesi graffe. Puoi usare fino a 16 istruzioni in uno Snippet.

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Altre due ragioni per restare in Franz.

Capisci il prossimo messaggio.

Traduci il testo in Franz. Scegli la lingua, controlla il risultato e copialo quando vuoi.

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