Franz Franz
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Snippets

Sua resposta de sempre.
Os detalhes desta conversa.

Salve o texto que você usa com frequência. Adicione instruções onde o Franz deve preencher os detalhes.

Crie seu primeiro snippet

Snippets simples estão disponíveis no Pro. Snippets inteligentes estão disponíveis no Max.

Um cliente precisa de ajuda

Redefini minha senha duas vezes, mas ainda aparece “Conta não encontrada”.

Seu snippet salvo

Obrigado por entrar em contato.

Reconheça o que a pessoa já tentou e faça uma pergunta útil. Não sugira os mesmos passos novamente.

Sua saudação continua. A próxima etapa se adapta.

Exemplo ilustrado. Teste seu próprio snippet no Franz.

Snippets simples

Escreva uma vez.

Salve respostas, links e contatos que você usa com frequência. Escolha um snippet para inserir o texto como está.

Snippets inteligentes

Preencha o que muda.

Coloque instruções entre chaves duplas. O Franz preenche essas partes com o contexto disponível para você revisar.

O guia de snippets

Crie uma resposta que você vai querer reutilizar.

Veja como os snippets funcionam, o que escrever em uma instrução e exemplos que você pode copiar.

Comece agora

Crie seu primeiro snippet

  1. Abra Snippets na barra de utilitários e escolha “Novo snippet”.
  2. Dê um título que você reconheça, como “Acompanhamento de suporte”. Escreva o texto que deseja reutilizar.
  3. Para cada parte que deve mudar, adicione uma instrução entre chaves duplas. Salve o snippet.
  4. Abra uma conversa e ative o campo de mensagem. Escolha o snippet em Snippets ou encontre-o na Magic Bar com /snippet.
  5. Em um snippet inteligente, revise o texto preenchido. Edite se necessário e escolha “Inserir” ou “Copiar texto”.

Como os snippets inteligentes funcionam

Mantenha suas palavras. Diga ao Franz o que deve mudar.

O texto fora das chaves duplas permanece exatamente como você escreveu. Cada instrução dentro delas é preenchida separadamente com o contexto disponível.

Obrigado por entrar em contato.

{{Reconheça o que a pessoa já tentou e faça uma pergunta útil. Não sugira os mesmos passos novamente.}}

Diga como deve ser um resultado útil.

Vaga

Escreva uma resposta útil.

Específica

Reconheça o que a pessoa já tentou e faça uma pergunta útil. Não sugira os mesmos passos novamente.

  • Diga exatamente o que o texto deve fazer.
  • Indique o tema ou a fonte relevante.
  • Defina o tom, o tamanho ou o formato.
  • Diga o que fazer se um detalhe estiver faltando.

Exemplos

Copie um exemplo

Comece com um destes exemplos e mude o texto fixo ou a instrução para combinar com seu trabalho.

Resumir decisões

Foi isto que combinamos:

{{Liste as decisões desta conversa e indique quem é responsável por cada próxima etapa. Use tópicos curtos.}}

Responder no idioma do remetente

Obrigado pela mensagem.

{{Responda no idioma do remetente. Responda à pergunta diretamente em no máximo três frases.}}

Usar e-mails anteriores e texto disponível do documento

Sobre a renovação:

{{Resuma nossos e-mails anteriores sobre a renovação. Inclua o prazo se ele aparecer no texto disponível do documento anexado. Se não estiver disponível, diga que preciso conferir o prazo.}}

O que o Franz pode usar

A conversa importa.

Os snippets inteligentes começam com mensagens recentes da conversa aberta. Dependendo do serviço e da sua instrução, o Franz pode incluir o contexto relevante que já está disponível.

Franz MailE-mails recentes, remetentes, destinatários, datas e respostas. Peça sobre um tema para usar trocas anteriores relevantes com a mesma pessoa. Textos de documentos disponíveis e informações sobre o remetente ou a empresa também podem ajudar.
WhatsAppMensagens recentes, participantes, menções e respostas citadas. Conversas anteriores, resumos de chat existentes e transcrições de voz disponíveis podem ajudar quando forem relevantes.
SignalMensagens recentes, participantes, menções e respostas citadas. Mensagens anteriores relevantes do mesmo chat e transcrições de voz disponíveis também podem ser usadas.
Outros serviçosConteúdo legível da página aberta. O Franz tem menos detalhes sobre quem disse o quê, então a qualidade pode variar.

As preferências de escrita relevantes que você salvou podem orientar o estilo. As instruções do snippet têm prioridade.

Na revisão, abra “Contexto usado” para conferir os trechos selecionados da conversa. Verifique a fonte antes de confiar em uma data ou compromisso.

Resultados melhores

Ajuste uma instrução por vez.

  • A resposta está muito genérica: indique o tema e diga qual pergunta deve ser respondida.
  • Ela está muito longa: peça uma frase, um número de palavras ou alguns tópicos.
  • Falta um detalhe: verifique “Contexto usado”. Adicione uma alternativa, como “peça para eu confirmar a data”.
  • O tom não está certo: descreva-o de forma simples, como “amigável e direto”. Mantenha fora das chaves qualquer texto que não deve mudar.

Use “Gerar novamente” para tentar as instruções outra vez. Você também pode editar a prévia antes de inserir.

E se não houver uma conversa aberta?

Abra a conversa e execute o snippet nela. Se o Franz oferecer “Inserir como está”, você poderá usar o texto salvo e preencher as instruções por conta própria.

Posso usar snippets offline?

Seus snippets salvos ficam armazenados localmente, e snippets simples funcionam offline. Snippets inteligentes precisam de um modelo de IA disponível. Provedores hospedados precisam de conexão com a internet.

Qual plano inclui snippets?

Snippets simples estão disponíveis no Pro. Snippets inteligentes estão disponíveis no Max e preenchem suas instruções usando o modelo compatível selecionado no Franz. Seus snippets são sincronizados com sua conta Franz.

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Preciso aprender alguma sintaxe especial?

Coloque cada instrução entre duas chaves de abertura e duas de fechamento. Uma instrução não pode estar vazia nem conter outro conjunto de chaves. Você pode usar até 16 instruções em um snippet.

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