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Sous-traitants ultérieurs de Franz
En vigueur le 2026-04-19. S'applique à Franz 6 et aux versions ultérieures. Si vous utilisez Franz 5, veuillez consulter la liste des sous-traitants ultérieurs de Franz 5.
Pour aider Franz à fournir ses Services, Franz peut faire appel à des prestataires de services tiers afin de l'assister dans ses activités de traitement de données. Lorsque nous travaillons avec ces prestataires en notre qualité de sous-traitant des données, le prestataire tiers est un sous-traitant ultérieur de Franz (« Sous-traitant ultérieur »).
Cette page identifie les Sous-traitants ultérieurs, décrit où ils se situent et quels services ils nous fournissent.
Franz utilise actuellement les Sous-traitants ultérieurs suivants :
| Sous-traitant ultérieur | Service fourni | Localisation |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Hébergement principal de l'application, API et base de données pour les données de compte Franz. | UE (Francfort, Allemagne) |
| Hetzner | Hébergement de l'application, analytique Umami auto-hébergée et surveillance des erreurs GlitchTip auto-hébergée. Umami n'utilise aucun cookie et uniquement des données de visiteurs anonymisées. | UE (Allemagne) |
| Mistral AI SAS | Inférence d'IA pour les fonctionnalités d'IA optionnelles de Franz, comme la classification et le résumé des e-mails. | UE (api.mistral.ai, Paris, France) |
| Mistral AI (La Plateforme) | Tri et réponse assistés par IA pour les demandes de support envoyées à Franz. Pourra s'étendre avec le temps à des fonctionnalités d'IA générales comme la classification et le résumé des e-mails. | UE (France) |
| Stripe | Sous-traitant de facturation actif : facturation des abonnements et traitement des paiements pour les nouveaux abonnements et la plupart des clients actifs. Reçoit les données nécessaires à la mise en place et à la gestion de votre abonnement, y compris l'adresse e-mail et les coordonnées de facturation. | Irlande (UE) avec réseau de paiement mondial |
| Recurly (abonnements hérités / antériorité acquise) | Processeur de facturation pour les abonnements à antériorité acquise souscrits avant la migration vers Stripe. Continue de traiter les données de facturation pour notre compte pour ces abonnements, y compris les opérations courantes comme les mises à jour du nombre de sièges, les changements de forfait planifiés et le traitement des renouvellements. | États-Unis d'Amérique |
| Cloudflare | Stockage d'objets (R2), routage du proxy d'IA et contrôles de sécurité Cloudflare Turnstile pour la prévention des bots et des abus automatisés. | Régions de l'UE et réseau mondial Cloudflare |
| Brevo | E-mails transactionnels (vérification de compte, réinitialisation de mot de passe, notifications de facturation) et campagnes e-mail. | UE (France) |
La surveillance des erreurs tourne sur GlitchTip, que nous auto-hébergeons sur Hetzner en Allemagne, aux côtés d'Umami. GlitchTip n'est donc pas un sous-traitant ultérieur tiers distinct.
Retirés dans Franz 6
Les sous-traitants ultérieurs suivants faisaient partie de la stack Franz 5 et ne sont plus utilisés dans Franz 6 :
- Google Analytics — remplacé par Umami auto-hébergé sur Hetzner.
- Customer.io — l'automatisation marketing n'est plus utilisée.
- Facebook Pixel — le suivi des conversions n'est plus utilisé.
Recurly n'a pas été totalement abandonné : les nouveaux abonnements passent par Stripe, mais les clients qui se sont abonnés avant la migration vers Stripe restent sur Recurly pour toute la durée de leur abonnement. Recurly continue d'agir comme notre processeur de facturation pour ces abonnements à antériorité acquise, y compris les opérations courantes comme les mises à jour du nombre de sièges, les changements de forfait planifiés et le traitement des renouvellements.
Nos besoins commerciaux peuvent évoluer de temps à autre. Par exemple, nous pouvons abandonner un Sous-traitant ultérieur afin de consolider et de réduire au minimum notre recours à des Sous-traitants ultérieurs. De même, nous pouvons ajouter un Sous-traitant ultérieur si nous estimons que cela renforcera notre capacité à fournir nos Services. Nous mettrons cette page à jour pour refléter les ajouts et les retraits de notre liste de Sous-traitants ultérieurs.
Pour plus d'informations sur les pratiques de Franz en matière de confidentialité, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité.