Business & Support · 5 Services
Business & Support-Apps, alle in einem Fenster
Ein Unternehmen zu führen heißt, in Tools zu leben, die nie dafür gedacht waren, sich einen Bildschirm zu teilen. Support-Mitarbeiter arbeiten den ganzen Tag eine Zendesk-Warteschlange ab, während ein tawk.to-Chatfenster auf den nächsten Website-Besucher wartet. Ein Team koordiniert die Auslieferung in Teamwork, spricht mit der ganzen Firma über Workplace from Meta und erfasst im Hintergrund jede abrechenbare Stunde in Toggl Track. Öffnest du jedes Tool in einem eigenen Browser-Tab, verschwinden die wichtigsten Signale deines Tages hinter allem anderen: ein wartendes Ticket, ein laufender Chat, ein Task-Kommentar. Franz löst das, indem es jedes Support- und Business-Tool nebeneinander in einer einzigen Desktop-App laufen lässt. So ist das, was dich gerade braucht, immer einen Klick entfernt in der Seitenleiste, statt zwischen zwanzig Tabs verloren zu gehen.
Die Services in dieser Kategorie decken die Support-Desks und Business-Tools ab, mit denen Menschen ihren Arbeitstag wirklich bestreiten: Zendesk für die Support-Warteschlange, tawk.to für den Live-Chat auf der Website, Teamwork für Projekte und Aufgaben, Workplace from Meta für die unternehmensweite Kommunikation und Toggl Track für die Zeiterfassung. Jedes läuft als vollwertiger Tab in Franz, mit eigener Login-Session, eigenen Desktop-Benachrichtigungen und eigenem Ungelesen-Badge. Du kannst sogar getrennte Sessions für mehrere Konten oder Subdomains desselben Tools führen, etwas, das die Web-Versionen nur selten sauber nebeneinander zulassen.
Wer Support- und Business-Tools für den Desktop sucht, will meist dasselbe Dreierlei: alle Arbeitstools in einem Fenster, verlässliche Benachrichtigungen, wenn ein Kunde oder eine Aufgabe dich braucht, und eine App, die auf macOS, Windows und Linux gleich funktioniert. Genau dafür ist Franz gebaut. Seit 2015 ist es das ruhige Zuhause für verstreute Arbeitstools, mit mehr als 1.000.000 Downloads im Rücken. Du nutzt weiterhin die Desks und Tools, auf die dein Unternehmen ohnehin setzt: Support-Warteschlange, Live-Chat-Widget, Projektboard, internes Netzwerk oder Timer. An den Tools selbst ändert sich nichts. Franz hält sie nur davon ab, sich über Browser-Tabs zu verteilen, und hält die Ungelesen-Zähler ehrlich. So verstummt das Ticket oder der Chat, der zählte, nie hinter einem anderen Fenster. Der Einstieg ist kostenlos, und dein Desk, dein Board und dein Timer sitzen vom ersten Start an in einem Fenster. Weiter unten findest du die Business- und Support-Services, die wir abdecken, und Antworten auf die Fragen, die vor dem Umstieg am häufigsten gestellt werden.
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Häufige Fragen
Welche Business- und Support-Tools unterstützt Franz?
Franz lässt die großen Support- und Business-Tools als eigene Desktop-Service-Tabs laufen, darunter Zendesk, tawk.to, Teamwork, Workplace from Meta und Toggl Track. Jedes behält ein eigenes Login, eigene Desktop-Benachrichtigungen und ein eigenes Ungelesen-Badge. Bei Tools, die unter deiner eigenen Firmenadresse liegen, etwa Zendesk, Teamwork und Workplace from Meta, gibst du beim Einrichten deine Subdomain ein, und Franz verbindet dich mit deiner eigenen Instanz.
Werde ich benachrichtigt, wenn ein Ticket oder ein Chat mich braucht?
Ja, und genau dafür führst du diese Tools als Desktop-App statt als Browser-Tab. Tools wie tawk.to, Teamwork, Workplace from Meta und Toggl Track liefern native Desktop-Benachrichtigungen über Franz, sodass ein neuer Live-Chat, ein Task-Kommentar oder eine Nachricht dich in Echtzeit erreicht. Deine Zendesk-Warteschlange trägt ihr eigenes Ungelesen-Badge, sodass ein Blick auf die Seitenleiste dir verrät, ob ein Ticket wartet, selbst während du in einem anderen Service arbeitest.
Kann ich mehrere Support-Desks oder Konten gleichzeitig führen?
Ja. Du kannst dasselbe Tool mehrfach hinzufügen, einen Tab pro Subdomain oder Konto, und in allen gleichzeitig angemeldet bleiben. Betreust du zwei Zendesk-Instanzen, verwaltest Projekte über mehrere Teamwork-Workspaces hinweg oder hältst getrennte Konten auseinander, behält jeder Tab seine eigene Session, seine eigenen Benachrichtigungen und seinen eigenen Ungelesen-Zähler, ganz ohne das ständige Ab- und Anmelden, das die Web-Apps dir aufzwingen.
Funktioniert das auf Mac, Windows und Linux?
Franz ist eine native Desktop-App für macOS, Windows und Linux, und die Business- und Support-Services verhalten sich auf allen dreien gleich. Du bekommst System-Benachrichtigungen, ein Badge im Dock oder in der Taskleiste und tastaturfreundliches Wechseln zwischen den Tools, egal auf welcher Plattform. Das hilft, wenn ein Support-Team oder ein Unternehmen über mehrere Betriebssysteme verteilt ist.
Ist Franz für Support- und Business-Tools kostenlos?
Ja, du kannst Franz kostenlos nutzen und mehrere Services hinzufügen, um loszulegen. Der kostenlose Plan deckt den Alltagsfall ab: alle Arbeitstools in einem Fenster. Franz Pro bringt Extras wie mehr Services und zusätzliche Funktionen, aber du brauchst keinen bezahlten Plan, um deinen Support-Desk, dein Projektboard und deine Zeiterfassung an einem Ort zusammenzuführen.