Franz Support

Franz Ich verwende Franz 4.0.4 und kann kein automatisches Upgrade auf Franz 5 durchführen

Franz 5 hat nicht nur eine Menge neuer Features - wir haben auch die komplette Infrastruktur dahinter neu gebaut und alles schneller, besser und schöner gemacht. In anderen Worten: Franz 5 wurde von Grund auf neu erschaffen. Das bedeutet leider auch, dass wir aus technischen Gründen keine automatischen Updates von Franz 4 auf Franz 5 durchführen können - sorry!

Um Franz 5 zu verwenden, lade bitte hier die neueste Version herunter.

Franz Kann ich Franz oder einen Service ohne einen App-neustart neu laden?

Ja, klar. Es gibt in der Menüleiste unter Darstellung die Möglichkeit einen einzelnen Service oder die ganze App neu zu laden.

Je nach Betriebssystem sind die Shortcuts hierfür:

  • Ctrl+R / Cmd+R für Service neu laden
  • Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R für Franz neu laden.

ServiceIch sehe diese Fehlermeldung: WhatsApp works with Google Chrome 49+

Der folgende Lösungsweg benötigt Franz 5. Falls du noch Franz 4 verwendest, hol dir bitte hier die neueste Version von Franz.

Folge diesen Schritten, um den Fehler "WhatsApp works with Google Chrome 49+ " zu beheben:

  1. Lösche den Ordner "whatsapp" in:
    • macOS: ~/Library/Application Support/Franz/recipes/
    • Windows: %appdata%/Franz/recipes/
    • Linux: ~/.config/Franz/recipes/
  2. Entferne WhatsApp von deinen Services in Franz
  3. Starte Franz neu
  4. Füge WhatsApp via "Neuen Dienst hinzufügen" wieder in Franz hinzu

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!

ServiceEin Service das ich gerne verwenden möchte wird nicht unterstützt

Fehlt etwas?

Es ist super einfach, neue Services zu Franz hinzuzufügen! Wenn du Lust hast, selbst ein neues Service in Franz zu integrieren, klicke hier.

ServiceIch bekomme folgenden fehler: "Bitte aktualisiere deine Drittanbieter-App"

Dieses Problem kann vereinzelt auftreten wenn deine Franz version schon ein bisschen älter ist. Um das Problem zu lösen aktualisiere bitte einfach Franz über unsere Download Seite.

Windows Fehler nach Update

Einige Nutzerinnen und Nutzer haben uns berichtet, dass sie Franz nicht starten konnten und ihnen folgender (oder ein ähnlicher) Fehler angezeigt wurde:

Windows Update Error

Wenn du von diesem Fehler betroffen bist, starte bitte deinen Computer neu und lade danach Franz von

👉 meetfranz.com oder
👉 github.com/meetfranz/franz/releases .

herunter und installiere die App neu.

Premium Lizenz Ich habe eine Premium Lizenz gekauft, muss aber trotzdem warten

Du hast dich für Franz Premium entschieden aber deine App erkennt die neue Lizenz nicht und du musst warten?

Bitte starte einfach die Franz App neu und du kannst sofort mit Franz Premium loslegen!

macOS Wird die macOS Catalina Beta unterstützt?

Wir arbeiten gerade an der Unterstützung für macOS Catalina, um bei Release startklar zu sein. Die macOS Catalina Beta wird momentan noch nicht komplett unterstützt.

Premium Lizenz Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Um deine Premium Lizenz zu kündigen hast du folgende Optionen:

  • Melde dich an, gehe in die Einstellungen deines Accounts und klicke auf "Lizenzen verwalten", dann auf "Lizenz kündigen"
  • Schick uns ein Email mit deinem Kündigungswunsch.

Schade dass du gehst!