Cache leeren und Dienst neu laden
Nutze Neuladen und Cache-Leeren, wenn ein Dienst nach einem Update veraltet wirkt, damit Franz die Dienstoberfläche ohne Neuinstallation frisch lädt.
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Hilfe
Finde gezielte Hilfe zur Installation von Franz, zu Services, Sync, Workspaces, Abrechnung und Datenschutz.
Daran arbeiten wir gerade
Anmeldung Franz 5 → Franz 6
Bei einigen langjährigen Franz 5 Accounts schlägt der Login in Franz 6 fehl. Wir gehen dem gerade auf den Grund und liefern den Fix so schnell wie möglich.
Signal lädt endlos Behoben
Die Ursache ist gefunden, der Fix kommt mit Franz 6.0.3 in den nächsten Tagen. Du musst nichts tun — deine Nachrichten und dein Verlauf bleiben erhalten.
Franz 5 Abo in Franz 6 Behoben
Bei wenigen Franz 5 Kund:innen wird das bestehende Abo in Franz 6 noch nicht erkannt. Wir kümmern uns darum — dein Plan bleibt gültig, du musst nichts erneut kaufen.
Installation & Updates
Franz aktualisieren
Halte Franz mit automatischen Update-Prüfungen, sicheren Neustarts und manueller Neuinstallation aktuell, ohne Dienste oder App-Daten zu verlieren.
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Franz auf macOS installieren
Behebe Gatekeeper- oder Beschädigt-Warnungen bei der Franz Installation, verschiebe die App nach Programme und öffne den sicheren Website-Download.
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Franz im Firmennetzwerk verbinden
Aktiviere die Firmennetzwerk-Kompatibilität in Franz, wenn Dienste mit Zeitüberschreitung, Verbindungsabbruch oder Server-nicht-gefunden-Fehlern nicht laden.
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Franz unter Linux installieren
Franz 6 gibt es nicht für Linux. Franz 5 läuft weiterhin als AppImage oder .deb unter Linux und ist im meetfranz GitHub-Repository verfügbar.
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Franz unter Windows installieren
Installiere Franz unter Windows sicher, wenn SmartScreen oder Antivirus warnen, prüfe die Installer-Quelle und vermeide unsichere Downloads.
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Franz-Benutzerdaten auf macOS zurücksetzen
Setze Franz-Benutzerdaten auf macOS zurück, sichere app-state-Dateien, leere lokale Partitionsdaten und verstehe Speicherorte vor dem Neustart.
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Franz-Benutzerdaten unter Windows zurücksetzen
Setze Franz-Benutzerdaten unter Windows zurück, sichere app-state-Dateien, leere Service-Partitionen und erkenne lokale Daten vor dem Neustart.
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Kerberos oder Windows-Anmeldung nutzen
Starte Franz mit dem Auth-Server-Allowlist-Flag, damit es sich automatisch mit deinem Windows-Konto am Firmen-Proxy oder Intranet anmelden kann.
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Services & Rezepte
Abgelaufene Microsoft-Teams-Sitzung beheben
Behebe abgelaufene Microsoft-Teams-Sitzungen in Franz durch Neuladen, erneute Anmeldung und Prüfung der Sitzungsregeln deiner Organisation genau.
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Die richtige Slack-Workspace-URL finden
Gib die richtige Slack-Workspace-URL in Franz ein, wechsle sauber zwischen Workspaces und nutze eigene Slack-Dienste für separate Teams und Bereiche.
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Discord-Zwei-Faktor-Login abschließen
Schließe den Discord-Zwei-Faktor-Login in Franz mit Passkey oder Authenticator-Code ab und verstehe, warum Geräte-Cookies später ablaufen können.
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Gmail-Login und Google-Berechtigungen beheben
Löse Gmail-Login- und Google-Berechtigungsprobleme in Franz, indem du OAuth-Popups, Cookies, benötigte Scopes und Admin-Freigaben richtig prüfst.
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Signal mit Franz verknüpfen
Verknüpfe Signal über den QR-Code in Franz, halte dein Telefon während der Einrichtung online und behebe abgelaufene Codes sicher und schnell.
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Telegram-Cloud-Passwort und Proxy verwenden
Melde dich in Franz bei Telegram per QR, Telefonnummer, Cloud-Passwort oder Proxy an und behebe blockierte oder gefilterte Verbindungen im Netzwerk.
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WhatsApp-QR-Code aktualisieren
Behebe WhatsApp-QR-Code-Probleme in Franz, indem du den Code erneuerst, die Telefonverbindung prüfst und alte verknüpfte Geräte sicher entfernst.
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Sync & Konto
Bei deinem Franz-Konto anmelden
Melde dich mit E-Mail und Passwort bei Franz an, aktualisiere eine alte Sitzung und vermeide Verwechslungen mit Browsern oder Passwortmanagern.
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Franz-Passwort zurücksetzen
Setze dein Franz-Passwort zurück, finde die neueste E-Mail zuverlässig und verstehe, was mit bereits angemeldeten Geräten danach genau passiert.
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Konto- und Dienstsitzungen
Verstehe den Unterschied zwischen deiner Franz-Kontositzung und Logins bei Drittanbietern, wenn Apps später erneut eine Anmeldung verlangen.
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Sync hängt oder Dienste fehlen
Stelle Franz wieder her, wenn Sync verzögert ist, Dienste fehlen oder Kontoänderungen dieses Gerät noch nicht erreicht haben, ohne dein Setup zu löschen.
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Workspaces
Dienste zwischen Workspaces verschieben
Verschiebe einen Franz-Dienst in einen anderen Workspace, teile ihn mit mehreren Workspaces oder entferne ihn dort, ohne den Dienst selbst zu löschen.
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Workspace löschen oder wiederherstellen
Lösche einen Franz-Workspace vorsichtig, verstehe die Folgen für sichtbare Dienst-Tabs und stelle ihn durch neue Zuordnung wieder her später.
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Workspace-Limit im Free-Plan
Verstehe, warum der Free-Plan in Franz einen Workspace enthält, was beim Limit passiert und wie Pro anschließend weitere Workspaces freischaltet.
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Workspaces erstellen und wechseln
Erstelle Workspaces in Franz, wechsle zwischen ihnen und trenne Dienstgruppen so jeder Arbeitskontext nur passende Tabs im Alltag übersichtlich zeigt.
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Abonnement & Abrechnung
Abrechnung verwalten, kündigen oder aktualisieren
Verwalte dein Franz-Abo im Profil: Zahlungsdaten aktualisieren, Plan wechseln, Verlängerung kündigen oder den aktuellen Abrechnungsstatus prüfen.
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Pro und Pro Cloud
Vergleiche Franz Pro und Pro Cloud: Auf Pro verbindest du jedes Modell selbst, auf Pro Cloud übernimmt Franz die Inferenz für dich aus EU-Infrastruktur.
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Team-Plätze und Besitzerrechte
Erfahre, wie Team-Plätze in Franz funktionieren, welche Aktionen dem Besitzer gehören und wie Einladungen die Anzahl der Plätze beeinflussen.
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Testphase und Verlängerung
Prüfe, wie deine Franz-Testphase laeuft, wo das Verlängerungsdatum steht, was danach passiert und wie du vor der ersten Abrechnung kuendigst.
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Datenschutz & Daten
Konto löschen oder Daten exportieren
Nutze die Franz-Datenschutzeinstellungen, um Kontodaten zu exportieren, die Löschung per Passwort zu bestätigen und klare Grenzen zu kennen.
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Was Franz protokolliert und wie du Tracking deaktivierst
Sieh, was Franz aus Protokollen ausschließt, wie anonyme Diagnose funktioniert und wo du Website-Tracking bei Bedarf im Browser deaktivierst.
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Wie Pro Cloud mit deinen Daten umgeht
Erfahre, welche Funktionen lokal laufen, wofür Pro Cloud nur auf deine Anfrage hin genutzt wird und welche Grenzen Franz auf jeder Stufe einhält.
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Wo Franz deine Daten speichert
Erfahre, welche Franz-Daten auf deinem Gerät bleiben, welche Kontodaten synchronisiert werden und welche Daten bei verbundenen Diensten liegen.
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Steckst du fest?
Wenn die Artikel hier nicht weiterhelfen, schreib uns. Ein paar Angaben dazu, was du versucht hast und was passiert ist, sparen Rückfragen.