Testphase und Verlängerung

Einige bezahlte Franz-Pläne können mit einer Testphase starten. Während der Testphase zeigt der Abrechnungsbereich im Profil den aktiven Plan, den Teststatus und das Datum, an dem sich das Abo verlängert.

Testphase prüfen

Öffne dein Franz-Profil und gehe zum Abrechnungsbereich. Dort siehst du, ob dein Konto in einer Testphase ist, welcher Plan aktiv ist und wann die nächste Verlängerung geplant ist. Wenn du die Testphase auf der Website gestartet hast, nutze dasselbe Franz-Konto in der Desktop-App, damit die Berechtigung korrekt synchronisiert werden kann.

Nach Ende der Testphase

Wenn bereits Abrechnungsdaten am Abo hängen, verlängert sich der Plan automatisch, sobald die Testphase endet. Das Verlängerungsdatum im Abrechnungsbereich ist das Datum, an dem du dich für Änderungen orientieren solltest.

Wenn für das Abo noch Abrechnungsdaten fehlen, kann Franz dich bitten, den Checkout abzuschliessen, bevor bezahlter Zugang weiterlaufen kann. Folge dann den Hinweisen auf der Abrechnungsseite, statt mit einem anderen Konto ein zweites Abo zu starten.

Vor der Verlängerung kündigen

Du kannst vor dem Verlängerungsdatum im Abrechnungsbereich kündigen. Öffne die Abrechnungsverwaltung, prüfe das dort angezeigte Abo und bestätige die Kündigung. Danach zeigt die Abrechnungsseite den aktualisierten Status und wann bezahlter Zugang voraussichtlich endet.

Bei Team-Abos sollte der Besitzer die Änderung vornehmen und die Plätze in der Teamverwaltung prüfen, damit Plätze und Verlängerung für das ganze Team zusammenpassen.